創造客戶所想、解決客戶所需

客戶是我們存在的所有理由,因此,我們的所有行動,始于客戶,終于客戶。

1、我們相信,貼近市場才能贏得市場,貼近客戶才能贏得客戶。一直以來,我們都在聆聽客戶,客戶是我們存在的價值。

2、我們重視來自客戶的心聲和需要,客戶的需求是決勝于公司發展規劃的要因。物業管理服務的水準,客戶滿意才是給予我們服務最佳答案。

3、我們希望懂得并超越客戶的期望,最大程度上滿足客戶的需求。以敏銳的觀察和反應速度,創造客戶所用,解決客戶所需。

服務時間: 24小時*365天 

服務內容:
物業服務;房屋裝修咨詢; 客戶投訴/報修的受理及處理;其他問題咨詢。

服務承諾:
承諾一:100%處理每一個客戶需求
對您的需求,如果我們無法在線解決,客服部門將在核實后,100%承諾給您一個滿意的答復。

承諾二:100%“接聽”,不遺漏每一個客戶來電
如果您在撥打服務電話時出現占線,請不用著急,稍后客服人員將100%回撥因“占線未打進” 的所有來電。

承諾三:30分鐘內予以首次回復
對受理的客戶投訴,承諾首次回復時限不超過30分鐘。

承諾四:投訴與報修100%回訪
對處理結束的客戶投訴及報修,做到100%回訪,并以客戶滿意度為最終處理結果。